— постоянное выполнение сертификационных требований, включая внесение соответствующих изменений, сообщаемых органу по сертификации;
— соответствие сертифицированной продукции требованиям к продукции, если сертификация касается непрерывного производства;
— принятие необходимых мер для:
1) оценивания и надзора (при необходимости), включая предоставление возможности для изучения документации и записей, а также доступа к оборудованию, местам, зонам, персоналу и субподрядчикам заказчика;
2) рассмотрения жалоб;
3) участия наблюдателей при необходимости;
— выступление с заявлениями, касающимися сертификации, исключительно в ее рамках;
— использование сертификации продукции таким образом, чтобы не нанести ущерб репутации органа по сертификации, и отказа от каких-либо заявлений, касающихся сертификации продукции, которые могут рассматриваться как непозволительные и вводящие в заблуждение;
— приостановка или отмена сертификации, прекращения использования всех средств рекламного характера, ссылающихся на сертификацию, и принятия мер согласно требованиям схемы сертификации (например, возвращения сертификационных документов) и любых других необходимых мер;
— предоставление заявителем другим лицам копий документов по сертификации, воспроизведенных во всей полноте или как это оговорено в схеме сертификации;
— выполнение требований органа по сертификации или осуществления действий, предписанных схемой сертификации при ссылках на сертификацию продукции в средствах массовой информации, таких как документы, брошюры или материалы рекламного характера;
— выполнение любых требований, устанавливаемых схемой сертификации в отношении использования знаков соответствия или содержащихся в информации по продукции;
— ведение записей всех жалоб, доведенных до сведения заказчика и касающихся выполнения сертификационных требований, и предоставления их органу по сертификации по его запросу:
1) принятие соответствующих мер в отношении таких жалоб и любых недостатков, обнаруженных в продукции, которые влияют на соответствие сертификационным требованиям;
2) документирование предпринятых действий.
— незамедлительное информирование органа по сертификации об изменениях, которые могут повлиять на выполнение сертификационных требований.
К таким изменениям относятся:
— правовой, коммерческий, организационный статус или право собственности;
— организационная структура и руководство (например, основной управленческий персонал, ответственный за принятие решений, или технические работники);
— модификации продукции или производственного процесса;
— адрес для связи и места проведения работ;
— основные изменения в системе менеджмента качества.
